伴随着“哒哒哒”的打火声，灶台上跳跃起蓝色火焰，映照出万家焰火、贩子喧嚣和城市富贵。在接连18年获评“最具美好感城市”的长沙，升腾的焰火气里氤氲着浓浓的美好感。近年来，长沙燃气集团聚集高水平安全、高质量服务、高水平质量的展开方针，全力保证供给、提高服务质量、推进才智转型，助力擦亮长沙的美好底色。

  “您好，新奥燃气263号为您服务，请问有什么能够帮您？”近来，在长沙新奥燃气呼叫中心，工作人员正在耐性接听居民打来的咨询电话。呼叫中心范自红介绍，进入冬天保供期后，呼叫中心业务量增长了37%，值守人员由本来每天43人增加到58人，保证及时为用户解决问题。

  作为长沙主城区燃气供给企业，长沙新奥燃气继续晋级服务形式、提高服务质效。“管道燃气进厨房后，咱们再也用不着扛气瓶上楼了。”芙蓉区富园新村小区居民李女士说。近三年来，长沙新奥燃气先后完结150余个老旧小区院子管网改造，惠及数万户居民。

  面向企业用户，长沙新奥燃气推广“极简报装”“一口价”形式，将“五小”工商户报装至焚烧流程最快紧缩至9天，装置本钱下降30%，工程周期同比缩短50%。

  此外，长沙新奥燃气上线了“E城E家”智能服务系统，完成日常修理4小时呼应、应急抢修30分钟上门。

  “长沙新奥燃气作为长沙市保证天然气安全安稳供给的‘主力军’，重视科学技术创新赋能用户服务、科学供气、危险排查，尽力为长沙居民供给安全高效的用气服务。”长沙燃气集团、长沙新奥燃气党委书记、董事长卢军说。

  近年来，长沙燃气集团以科技赋能长沙新奥燃气的安全出产管理，累计投入2.2亿元建成“空六合一体化才智燃气安全监管系统”，依托斗极智能感知设备、高精度检测车、无人机等科学技术手段，精准排查燃气管道漏气危险。

  一起，施行“科学技术创新+工匠精力”双向赋能机制，树立长沙燃气安全技术创新研究院，累计研制投入超2.5亿元，已授权发明专利8项、实用新型专利36项、软件著作权29项。

  本年3月，在长沙燃气集团纪委指导下，长沙新奥燃气纪委锚定民生服务六大要点范畴，展开为期半年的“强风格 重实效 促执行”风格整治专项举动。

  其间，组成3个风格整治专项举动小组，首先派驻主城区的三家分公司展开“全面体检”。工作中树立起“红黄蓝”三色预警问题整改机制，依据问题严峻程度、影响区域划定预警等级，构成“一级抓一级、层层不失败”的职责传导系统。

  经过“派驻监督+三色预警”形式，风格整治专项举动累计展开各类监督查看1494次，发现各类问题644处，树立“红黄蓝”问题清单349项，问题整改闭环率100%，推进被派驻单位服务满意度提高至98.44%。

  进入冬天保供期后，长沙燃气集团构建“多源供给、多级输配”系统，储气才能达1100万立方米，日供气才能提高至1180万立方米，保证大众温暖过冬。（刘扬 刘俊澧 黄雪）