今年以来，河南省南阳市宛城区锚定“服务大众最终一米”方针，以“邻里温度计”项目为抓手，联动“五社”资源、深化“双向赋能”，构建起“需求精准感知、资源高效匹配、服务闭环执行”的底层办理新模式，让办理既有力度更有温度。

  为精准捕捉居民“微需求”、化解“小对立”，宛城区建立“线上+线下”需求搜集网：线上依托网格微信群实时接纳诉求，线下由楼栋长每周上门造访特别集体，还在社区服务中心建立窗口便利居民当面反映问题。

  每月收拾构成“需求清单”，确保服务不跑偏、不缺位。针对清单中的对立胶葛，南阳市太和社工牵头组成“和事佬自愿服务队”，挑选老党员、退休法令工作者等五类要害人员展开专题训练，让“热心人”变“明白人”。

  到现在，“和事佬”部队累计参加调停对立200余起，自愿者服务时长超800小时，小区里的“红马甲”成了居民心中的“定心丸”。

  据悉，宛城区重视“个别生长”与“社区前进”同频共振。专业社工经过训练督导，将对立调停技术、议事规则等赋能给自愿者，让不少居民从办理“旁观者”变身“参加者”。

  在充电桩扩容、广场舞办理等业务中，居民们运用学到的交流技巧自主洽谈，推进2个小区拟定业主议事规则，实现从“替民做主”到“让民做主”的改变。

  宛城区委社会工作部相关担任这个的人说，据介绍，该区将继续推进资源向社区歪斜、服务向大众聚集，让“邻里合作、社区温暖”的气氛掩盖更广，为构建共建共治同享的社会办理新格局注入更多温暖力气。（供稿：张祥）